南平银保监分局办公室关于印发《南平银行业保险业2019年“金融知识普及月 金融知识进万家 争做理性投资者 争做金融好网民”活动方案》的通知

2019-09-04 16:55:00 来源: 大武夷爱博诚信网投 作者:

机关各相关科室,各监管组;农发行南平市分行,各大型银行南平分行,各股份制商业银行南平分行,各城商行南平分行,省联社南平审计中心,各农村中小金融机构,各村镇银行;各保险公司市级分公司,市银行业协会,市保险行业协会,市消保中心(筹):

现将《南平银行业保险业2019年“金融知识普及月 金融知识进万家 争做理性投资者 争做金融好网民”活动方案》印发给你们,请按照方案要求并结合工作实际,认真做好相关工作。

中国银保监会南平监管分局办公室

2019年 9月 3日

南平银行业保险业2019年“金融知识普及月 金融知识 进万家 争做理性投资者 争做金融好网民”活动方案

为落实《中国人民银行办公厅 中国银行保险监督管理委员会办公厅 中国证券监督管理委员会办公厅 国家互联网信息办公室秘书局关于开展2019年“金融知识普及月 金融知识进万家 争做理性投资者 争做金融好网民”活动的通知》(银办发〔2019〕154号)和《福建银保监局办公室关于印发《福建银行业保险业2019年“金融知识普及月金融知识进万家争做理性投资者争做金融好网民”活动方案》的通知》(闽银保监办发〔2019〕218号)要求,持续推动金融消费者教育和金融知识普及工作,引导广大金融消费者弘扬金融正能量,提高社会公众防范风险和正确使用金融产品和服务的意识,确保辖区活动深入开展,制定本工作方案。

一、活动主题和口号

活动主题为:进一步贯彻落实党的十九大精神,针对不同人群金融知识的薄弱环节和金融需求,开展金融知识普及活动。面向金融消费者、投资者和广大网民,宣传基础金融知识和风险防范技能,提升其金融素养和风险责任意识,免受违法违规金融活动侵害;引导消费者和投资者理性选择、正确使用金融产品和服务,自觉抵制网上金融谣言和金融负能量,共建清朗网络空间,让金融的发展更好地满足人民日益增长的美好生活需要。

活动系列口号为:

普及金融知识,防范金融风险,共建小康社会(主口号)

正确使用金融服务 倡导理性消费投资

保持冷静 珍惜幸福 远离非法集资

诚信保险保障 共享美好生活

提升金融素养,争做金融好网民

宣传普及金融知识,倡导依法理性维权

严惩黑恶势力,维护社会稳定

二、职责分工

(一)南平银保监分局职责

1.活动领导小组职责。南平银保监分局成立2019年“金融知识普及月 金融知识进万家 争做理性投资者 争做金融好网民”活动领导小组,负责辖区活动的总体部署、组织协调及督导评估。领导小组由分局阮峰副局长任组长,办公室、各机构监管科、市银行业协会、市保险行业协会、市消保中心(筹)等负责人为小组成员。领导小组办公室设在办公室。领导小组具体职责包括:一是制定并组织实施辖区活动方案;二是充分发挥辖区各银行保险机构的主动性和积极性,开展形式多样、有针对性的金融消费者教育和金融知识普及活动,并对辖区银行保险机构活动筹备、开展情况进行督促指导;三是协调沟通人民银行南平中心支行、市网信办、市金融局等相关单位及新闻媒体等各方力量联合进行宣传;四是做好活动统计、信息报送、评估和总结等工作。

2.各相关科室职责。办公室负责牵头协调活动相关事宜,制定活动方案,组织开展活动督导和评估,汇总上报相关材料,编写工作简报,并提供媒体宣传报导材料,牵头做好各新闻媒体的联络沟通,以及分局宣传报导材料的审核把关工作;各机构监管科和各监管组负责督促指导所监管机构按时按要求完成相关工作,赴机构网点检查评估活动落实情况;其他科室结合自身职责配合开展相关工作。

(二)市银行业协会、市保险行业协会、市消保中心(筹)职责

1.市银行业协会、市保险行业协会、市消保中心(筹)职责。市银行业协会、市保险行业协会、市消保中心(筹)结合自身职责组织推动银行保险机构开展形式多样、有针对性的金融消费者教育和金融知识普及活动,牵头落实领导小组交办的重点活动安排。

(三)各银行保险机构职责。辖区各银行保险机构应成立由分管领导任组长,各相关部门负责人为成员的活动领导小组,明确牵头部门,按照“统一时间、统一主题、统一内容、形式多样”的要求,制定本机构活动方案。各银行保险机构具体职责包括:针对不同人群金融知识的薄弱环节和金融需求,结合本机构业务特点和本地实际情况,研究制定活动方案,精心组织开展有针对性、有特色的金融消费者教育和金融知识普及活动,并对各分支机构活动开展情况进行督导;按时报送活动简报及活动总结。

三、主要活动内容及重点活动安排

各银行保险机构应按照《中国人民银行福州中心支行 中国银行保险监督管理委员会福建监管局 中国证券监督管理委员会福建监管局 福建省互联网信息办公室 福建省地方金融监督管理局关于开展2019年“金融知识普及月 金融知识进万家 争做理性投资者 争做金融好网民”活动的通知》(福银〔2019〕172号)的相关要求,开展系列宣传教育活动。

宣传月期间,南平银保监分局将围绕今年重点宣传内容,结合辖区工作实际,组织辖区银行业保险业,重点突出对“理性借贷”“诚信保险”“依法维权”三个主题安排系列集中教育活动。

(一)组织银行业开展“理性借贷”主题宣传活动,包括以下集中活动:

1.组织推送主题宣传短信(9月2日开始投放)

内容安排:宣传月期间,辖内银行业机构按照每周发送1条短信的频率向各自客户群体发送公众宣传短信,短信内容将统一下发各行推送,客户覆盖面要达到100%。

工作分工:农业银行、海峡银行负责承接对口省行编辑宣传短信口号,各行可结合本行实际增加推送内容和频率。

2.组织推送借贷知识宣传软文(9月3日开始投放)

内容安排:宣传月期间,辖内银行业机构在各行官方网站、微信公众号上每周刊登1篇宣传软文,向客户介绍个人贷款种类、贷款的成本计算、不同借贷途径的选择等理性借贷知识。

工作分工:中国银行负责承接对口省行编辑微信软文供各行推送,各行可结合本行实际增加推送内容和频率。

3.开展公众理性借贷有奖问答(9月10日开始投放)

内容安排:采取线上线下相结合方式开展,线上环节拟通过有影响力的微信公众号设置有奖问答环节,提高客户参与度;线下环节拟选择进社区、进校园、进农村等,采取面对面宣教、有奖竞答、借贷需求调研等方式,深入银行客户,提升群众参与度。

工作分工:各银行引导客户群体积极参与。各行结合现场宣传活动,开展相关有奖问答活动。

4.组织推送金融知识普及短视频和微电影活动(9月16日投放)

内容安排:按照《中国人民银行办公厅 中国银行保险监督管理委员会办公厅 中国证券监督管理委员会办公厅 国家互联网信息办公室秘书局关于开展2019年“金融知识普及月 金融知识进万家 争做理性投资者 争做金融好网民”活动的通知》(银办发〔2019〕154号)中第四大点活动主要内容所列“普及金融基础知识”“防范非法金融活动”的具体要求,制作公益短视频和微电影,各银行通过网点宣传屏、微信、微博、抖音等渠道进行广泛宣传。

工作分工:各银行应积极组织公益短视频和微电影宣传推送。可结合本行实际,积极制作公益短视频、微电影等,多渠道广泛宣传。

5.开展“送金融知识进校园”活动

内容安排:组织辖内各银行业机构积极对接各级各类学校开展以“理性用贷”为主题的普惠金融知识课堂。依托“金融启蒙教育在闽北、老年大学长效教育平台、高校金融教育平台”三大金融知识宣传“品牌”,针对中小学、大学高校和老年大学开展三级“送金融知识进校园”主题活动。

工作分工:各国有大型银行负责大学高校“送金融知识进校园”主题活动、兴业银行负责老年大学“送金融知识进校园”主题活动、邮储银行负责中小学“送金融知识进校园”主题活动。

6.开展普惠金融知识课堂

内容安排:结合福建银行业保险业普惠金融“百千万”工程活动部署,充分运用已建成的“普惠金融学校”、“普惠金融工作站”“普惠金融助理”平台,开展“争做理性消费者 争做金融好网民”主题宣传,提高金融知识宣传的覆盖性、可得性和满意度。

工作分工:各银行负责在已建成的“普惠金融学校”、“普惠金融工作站”、“普惠金融助理”平台开展宣传活动,尤其是农小金融机构要延伸宣传阵地,负责做好县市农村地区的金融知识宣传工作。

(二)组织保险业开展“诚信保险”主题宣传活动,包括以下集中活动:

1.组织开展“总经理接待日”活动(9月3日)

内容安排:各保险公司原则上应安排 “一把手”主持宣传月的“总经理接待日”活动。可采取在宣教活动现场接访接诉、召开消费者座谈会、接听咨询投诉热线等方式丰富总经理接待日活动形式。通过高管向公众普及保险金融知识和诚信保险内涵来广泛带动保险业开展公众宣传教育活动。

工作分工:辖内各级保险公司均应于9月3日统一开展“总经理接待日”,“总经理接待日”相关安排应按规定提前向银保监部门报备,向社会公众披露。

2.组织开展诚信主题教育活动(9月份全月)

内容安排:一是组织开展对从业人员的诚信教育。宣传月期间,辖内各级保险公司应组织本公司员工(包括营销人员),开展以诚信为主题的专题培训至少1次。二是组织开展对消费者的诚信教育。宣传月期间,辖内各级保险公司应通过线上线下多种活动,深入消费者开展诚信教育。通过对从业人员和消费者的双向教育,共同营造“诚信保险”良好社会氛围。

工作分工:辖内各级保险公司均应按要求组织开展对员工和对消费者的诚信教育活动。

3.开展诚信保险有奖问答(9月10日开始投放)

内容安排:采取线上线下相结合方式开展,线上环节拟通过有影响力的微信公众号设置有奖问答环节,提高客户参与度;线下环节拟选择进社区、进校园、进农村等,采取面对面宣教、有奖竞答、投保理赔调研等方式,深入保险客户,提升群众参与度。

工作分工:太平洋产险、太平洋寿险负责承接省公司推进开展线上问答,各公司引导客户群体积极参与。各公司结合现场宣传活动,开展相关有奖问答活动。

4.组织制作投放公益广告和海报(9月10日开始投放)

内容安排:制作“诚信保险”公益广告和海报,统一投放广场电视台、LED显示屏等人流量多、受众面广的渠道。

工作分工:中国人寿、中国人保财险负责制作公益广告和海报,并联系电视台、广场LED显示屏、电子阅报栏等渠道播放和展示。各公司应在本公司所有网点进行播放、展示。

5.组织保险知识进中学并开设“云课堂”(9月中旬投放)

内容安排:联系南平有关重点中学,走进高中课堂,普及保险知识。借助 “云课堂”网上教育平台,面向全市上百万中学师生、家长传播保险知识,有效提升风险意识和维权能力。

工作分工:平安财险、平安寿险、太平洋人寿、太平洋财险、国寿财险负责联系有关中学和“云课堂”网上教育平台,组织课堂教学。

(三)组织开展“依法维权”主题宣传活动,包括以下集中活动:

1.制作投放《南平市银行业保险业消费者权益保护服务中心服务指南》(投放时间与消保中心正式成立同步)

内容安排:积极宣传我市银行保险多元化纠纷解决新平台——银行业保险业消费者权益保护服务中心,研究制定全省统一的消保中心服务指南,同时制作纸质版和电子版(微信版)。宣传月期间,银保监分局、市消保中心和各银行保险机构接访(营业)场所应放置《服务指南》纸质版;各银行保险机构的官网、办公(营业)场所的电子屏及微信平台上应广泛宣传《服务指南》电子版,注重突出对消保中心全省统一服务热线968133的宣传。

工作分工:市银行业协会、市保险行业协会、市消保中心(筹)负责制作服务指南。各级银保监部门、银行业协会、保险行业协会、各消保中心、各银行保险机构应组织广泛宣传。

2.组织开展“宣传普及金融知识,倡导依法理性维权”大型现场宣教活动(9月下旬开展)

内容安排:组织开展一场以“宣传普及金融知识,倡导依法理性维权”为主题的大型现场宣教活动,宣传银行保险基础知识和消费者理性维权理念。

工作分工:市银行业协会、市保险行业协会、市消保中心(筹)负责在南平市联合组织开展一场大型现场宣教活动,并联系主流媒体现场报道宣传,在延银行保险机构应积极参与。

3.组织推送“依法理性维护金融消费权益”宣传软文(9月4日开始投放)

内容安排:宣传月期间,市银行业协会、保险行业协会、各银行保险机构在官方网站、微信公众号上每周刊登1篇宣传软文,向社会公众宣传依法理性维护金融消费权益的知识。

工作分工:市银行业协会、市保险行业协会、市消保中心(筹)负责牵头组织有关银行保险机构编辑宣传软文供各银行保险机构推送,各机构可结合本单位实际增加推送内容和频率。

四、活动时间安排

(一)筹备阶段(2019年8月)。各银行保险机构分别制定本辖区和本单位具体实施方案,认真做好各项准备工作。各银行保险机构应根据本次宣传活动的主题和主要内容准备相应宣传材料(包括海报、折页、短信、文本、视频等)。

(二)实施阶段(2019年9月)。各银行保险机构按照活动方案,组织落实计划,深入开展活动,每周向分局报送活动简报。

(三)总结阶段(2019年10月上旬)。各银行保险机构、市银行业协会、市保险行业协会、市消保中心(筹)应按要求向分局报送活动总结报告及《2019年“金融知识普及月 金融知识进万家 争做理性投资者 争做金融好网民”活动统计表(报送南平银保监分局)》(附件3),由分局汇总上报福建银保监局。

五、工作要求

(一)科学制定活动方案。各银行保险机构应成立由分管领导任组长,各相关部门负责人为成员的活动领导小组,明确牵头部门,制定本机构活动方案,有效推动本次活动顺利开展。各银行保险机构本次活动开展情况将作为2019年银行保险机构消费者权益保护考核评价的参考依据,各机构务必高度重视,细致谋划,认真组织。

(二)规范使用宣传材料。活动期间,各银行保险机构要统一在官方网站首页和微信公众号设置专栏推送本次活动内容,统一使用中国人民银行、银保监会、证监会、国家互联网信息办公室下发以及本活动方案统一安排的宣传海报模板,活动海报链接: https://pan.baidu.com/s/1QtU1A0ZMCLaYBZVxA8JfdQ ,提取码:ip22。宣传月期间,辖内各银行保险网点应在门楣等电子显示屏滚动播放宣传月主题口号:“普及金融知识,防范金融风险,共建小康社会”“正确使用金融服务 倡导理性消费投资”“保持冷静 珍惜幸福 远离非法集资”“诚信保险保障 共享美好生活”“提升金融素养,争做金融好网民” “宣传普及金融知识,倡导依法理性维权”“严惩黑恶势力,维护社会稳定”,每播放3条标语中,应有1条标语为上述口号。

(三)多渠道普及金融知识。各银行保险机构要将网点作为开展线下金融知识普及的阵地。结合普惠金融“百千万”工程,发挥普惠金融学校、工作站、金融助理的作用,深入基层开展宣传工作。合理使用数字手段、多种途径普及金融知识,鼓励根据活动主题设计微信长图、视频短片、微电影、动画、漫画、公益广告片、情景剧、地方戏曲等有针对性的金融知识普及宣传作品,积极运用官方网站、手机应用程序(APP)、微信公众号和网点自助机等渠道为金融消费者开展有奖问答、在线课程、互动游戏等线上活动,加深公众对金融的理解。活动过程中要注重典型案例教育,将风险防范重点知识融入到教育实例中。同时,宣传月期间要妥善处理金融消费者投诉,积极化解金融消费者纠纷,维护消费者合法权益。

(四)注重加强沟通交流。请各银行保险机构于2019年9月4日前报送宣传月活动方案、领导小组成员名单和《活动联系人信息表》(附件2)。联系人应每天关注分局银行保险消保工作微信群,及时借鉴、推动、改进宣传教育工作,同时注意遵守保密纪律。

(五)积极报送活动信息。各银行保险机构、市银行业协会、市保险行业协会、市消保中心(筹)应挖掘和整理宣传月的优秀做法,在活动过程中做好活动数据、宣传报道、先进事迹等纸质、电子及影像照片资料的收集留存工作,并于8月30日至9月30日,每周三下午下班前向分局办公室报送本地、本单位宣传月活动工作简报,主要工作亮点和活动经验等,附相关图片、视频等材料(发至活动外网邮箱npfjbgs@163.com)。

(六)认真归纳活动总结。活动结束后,各银行保险机构、市银行业协会、市保险行业协会、市消保中心(筹)应于10月10日前向分局报送活动总结报告及《2019年“金融知识普及月 金融知识进万家 争做理性投资者 争做金融好网民”活动统计表》(报送南平银保监分局)》(附件3),正式发文通过OA报送,可编辑电子版按照以下方式报送:各银行业金融机构、市银行业协会报送至南平银保监分局办公室横向平台邮箱,各保险公司、市保险行业协会报送至南平银保监分局办公室外网邮箱npfjbgs@163.com。

附件:1.活动联系人信息表

2.2019年“金融知识普及月 金融知识进万家 争做理性投资者 争做金融好网民”活动统计表(报送南平银保监分局)

[责任编辑:姚心妮]